1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯЦей документ є публічною пропозицією (Офертою) Фізичної особи-підприємця Прик Олени Вікторівни, адресованою необмеженому колу осіб, щодо укладення Договору про надання туристичних послуг та продажу додаткових товарів та послуг.
Відповідно до статтей 633, 638, 641 Цивільного Кодексу України, цей Договір є публічним договором. Прийняття його умов означає безумовну згоду особи з усіма положеннями Оферти без будь-яких застережень.Оферта набирає чинності з моменту її розміщення в мережі Інтернет за посиланням: https://hiddenkyiv.com/offero та діє безстроково до моменту її відкликання Агентом.Місцем укладення цього Договору вважається місцезнаходження Агента.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ2.1. «Договір» - публічний договір, що укладається між Агентом та Покупцем (Відвідувачем) шляхом акцепту цієї Оферти, та визначає умови надання Послуг, та/або продаж додаткових/супутніх товарів та послуг. Оферта розміщена за посиланням: https://hiddenkyiv.com/offero.2.2. «Акцепт» - повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти, що здійснюється шляхом оформлення та оплати Замовлення.2.3. «Сайт» - офіційний вебресурс через який здійснюється надання послуг, продаж товарів.2.4. «Агент (Організатор)» - ФОП ПРИК ОЛЕНА ВІКТОРІВНА, що здійснює свою діяльність в інтересах проєкту «Прихований Київ» через сайт hiddenkyiv.com.2.5. «Квиток» - документ (у паперовій або електронній формі), що підтверджує право Клієнта на одноразове відвідування Заходу (прохід, перегляд, прослуховування). Квиток містить обов'язкові реквізити: назву заходу, дату, час, місце проведення, вартість, qr-код та інші технічні дані. Квиток не є товаром.2.6. «Електронний квиток» - квиток, сформований у цифровому вигляді, який містить унікальний qr-код та інші ідентифікаційні дані і використовується для проходу на Захід.2.7. «Qr-код» - унікальний ідентифікатор, що використовується для перевірки дійсності Квитка.2.8. «Вартість квитка» - ціна Квитка, встановлена Агентом на сайті.2.9. «Замовлення» - оформлений Покупцем запит на замовлення послуг (товарів) та/або придбання Квитка що містить вибір Заходу, місця, способу оплати та підтвердження згоди з умовами Оферти.2.1. «Покупець» - фізична та/або фізична особа-підприємець та/або юридична особа, яка здійснює придбання Квитка та/або оплачує відповідні послуги/товари.2.11. «Відвідувач» - особа, яка безпосередньо відвідує Захід на підставі дійсного Квитка.2.12. «Захід» - екскурсійний, інформаційно-пізнавальний, культурний, розважальний, освітній або спортивний захід (тур, екскурсія, прогулянка, лекція, спортивне змагання тощо), відвідування якого можливе лише за наявності Квитка або квитанції про оплату такого Заходу.2.13. «Період проведення Заходу» - часовий проміжок, протягом якого відбувається Захід.2.14 «Інформаційно-пізнавальна послуга» - послуга, що полягає у наданні можливості відвідати Захід та отримати відповідне враження від нього.2.15. «Додаткові послуги (товари)» - окремі платні послуги та/або товари, що можуть надаватись Покупцю, які не входять у вартість Квитка. 2.16. «Бронювання» - тимчасове резервування Квитка за Покупцем до моменту його оплати.2.17. «Період дії бронювання» - час, протягом якого Квиток зарезервований за Покупцем та недоступний для інших осіб.2.18. «Анулювання» - скасування Замовлення з поверненням Квитка у вільний продаж. Якщо Замовлення не сплачене, то воно Анулюється автоматично.2.19. «Правила перебування в Закладі/на Заході» - встановлені Агентом вимоги поведінки Відвідувачів під час проведення Заходу.2.20. «Субагент» - особа, яка реалізує Квитки на підставі договору з Агентом. Правила цієї Оферти для таких договорів мають силу, якщо інше не вказано в договорі між Агентом і Субагентом.2.21. «Принципал» - особа, від імені якої Агент здійснює продаж Квитків.2.22. «Персональні дані» - будь-яка інформація, що дозволяє ідентифікувати фізичну особу.2.23. «Сертифікат» - документ, що надає право на часткову або повну оплату Квитка та використовується при оформленні замовлення на Сайті, де у відповідному розділі необхідно ввести код, після чого Сертифікат втрачає свою силу та не може бути використаний повторно.
3. ПЕРЕДУМОВИ3.1. Ця Оферта визначає порядок надання послуг шляхом реалізації Квитків, а також встановлює права, обов'язки та відповідальність Агента, Покупця та Відвідувача, що виникають у зв'язку з придбанням товарів та послуг, а також використанням послуг. 3.2. Реалізація Квитків, у тому числі в електронній формі, здійснюється виключно за умови повного та безумовного прийняття Покупцем/Відвідувачем усіх положень цієї Оферти. Прийняття умов частково або з будь-якими застереженнями не допускається. Факт користування послугами Агента та/або здійснення оплати підтверджує укладення між сторонами цього Договору.3.3. У разі якщо Покупець не погоджується з умовами цієї Оферти в повному обсязі, продаж Квитків не здійснюється. Квитки, придбані за наявності заперечень щодо умов Оферти, поверненню не підлягають, за винятком випадків та порядку, прямо передбачених цією Офертою.3.4. У разі придбання Квитків юридичною особою або фізичною особою-підприємцем, розрахунки здійснюються виключно шляхом безготівкового перерахування коштів на банківський рахунок Агента на підставі виставленого рахунку.3.5. Агент має право в будь-який час змінювати умови цієї Оферти без попереднього погодження з Покупцем (Відвідувачем). Оновлена редакція набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інше прямо не зазначено в тексті Оферти. Подальше користування послугами Агента після внесення змін означає згоду Покупця (Відвідувача) з новою редакцією документа.3.6. Здійснюючи покупку, Покупець підтверджує, що досяг повноліття відповідно до законодавства держави свого громадянства.3.7. Умови цієї Оферти є однаковими для всіх Покупців незалежно від способу оформлення Замовлення (через Сайт або через інші способи звʼязку, передбаченими на Сайті, та обраного способу оплати.3.8. Агент має право в односторонньому порядку припинити дію Оферти щодо конкретного Покупця (Відвідувача) у разі порушення ним її умов або інших встановлених правил.3.9. Відповідно до вимог законодавства України, основною мовою Сайту є українська. За вибором Покупця може бути використана інша доступна мовна версія. Мова Квитка визначається мовою інтерфейсу, обраною Покупцем під час оформлення Замовлення.3.10. Агент має право самостійно здійснювати розповсюдження Квитків, а також залучати третіх осіб для виконання відповідних функцій без необхідності додаткового погодження з Покупцем чи Відвідувачем.3.11. Цей Договір не є виключним. Агент має право співпрацювати з іншими суб'єктами господарювання та укладати будь-які інші договори без обмежень.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУНа підставі цієї Оферти та відповідного Замовлення між Агентом та Покупцем (Відвідувачем) укладається договір про надання послуг та/або купівлі-продажу товарів, відповідно до якого Агент зобов'язується забезпечити Покупцеві (Відвідувачу) надання Інформаційно-пізнавальної послуги та/або додаткових послуг (товарів), а Покупець - сплатити вартість такої послуги шляхом придбання Квитка та/або Додаткової послуги (товару). 
5. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ5.1. Ця Оферта визначає порядок та умови, за яких Покупець має право придбати Інформаційно-пізнавальні послуги шляхом купівлі Квитка у Агента. Умови Оферти є однаковими для всіх способів оформлення Замовлення та форм оплати, а також істотні та додаткові умови договорів на надання Додаткових послуг (товарів) визначаються цією Офертою та підтвердженим Замовленням.5.2. З моменту придбання Квитка між Покупцем та Агентом виникають договірні відносини щодо надання Інформаційно-пізнавальної послуги. Квиток підтверджує право Відвідувача на доступ до Заходу у зазначені в ньому дату, час та місце, а також обов'язок Агента забезпечити можливість споживання такої послуги.5.3. Для належного отримання Інформаційно-пізнавальної послуги Покупець або Відвідувач зобов'язаний:5.3.1. належним чином оформити та оплатити Квиток відповідно до умов цієї Оферти;5.3.2. отримати Квиток у спосіб, визначений цією Офертою;5.3.3. своєчасно прибути до місця проведення Заходу, пройти контроль доступу, пред'явивши дійсний Квиток, а у разі зазначення місця - зайняти відповідне місце. Вхід на Захід, як правило, відкривається заздалегідь та завершується з початком Заходу. Квиток може бути використаний лише один раз. Після проходження контролю повторний вхід за тим самим Квитком не допускається. У разі запізнення, дострокового залишення Заходу або неприбуття з будь-яких причин, за умови що Захід відбувся, зобов'язання Організатора вважаються виконаними належним чином, а сплачені кошти не підлягають поверненню. 5.3.4. дотримуватися Правил перебування на Заході та вимог Агента, які можуть бути зазначені у Квитку або встановлені окремо.
6. ПРОЦЕДУРА ЗАМОВЛЕННЯ КВИТКІВ6.1.1. ознайомився з умовами цієї Оферти;6.1.2. приймає Правила перебування на Заході;6.1.3. розуміє та зобов'язується дотримуватись усіх вимог.6.2. Замовлення Квитків, Додаткових послуг (товарів) може здійснюватися:6.2.1. через Сайт шляхом онлайн-оформлення;6.2.2. іншим способом звʼязку передбаченим на Сайті.6.3. Процедура оформлення Замовлення включає такі етапи:6.3.1. вибір Заходу та, за наявності, конкретного місця серед доступних до продажу;6.3.2. підтвердження згоди з умовами придбання шляхом підтвердження остаточної вартості Квитка - усно (телефоном), письмово (у переписці способами передбаченими на Сайті) або шляхом натискання відповідної кнопки на Сайті. Таке підтвердження означає, що Покупець отримав повну та достовірну інформацію про послуги, усвідомлює умови їх надання, ознайомився з вимогами безпеки та правилами поведінки на Заході та іншої необхідної інформації щодо послуги.6.3.3. підтвердження Агентом можливості продажу обраного Квитка, Додаткової послуги (товара). Після цього Квиток (інша послуга, товар) резервується за Покупцем до 20 хвилин - при замовленні через Сайт або до початку Заходу - при замовленні телефоном або іншим способом звʼязку, зазначеним на Сайті. У разі несплати протягом зазначеного часу Замовлення автоматично анулюється;6.3.4. оплата Квитка здійснюється готівково або безготівково (за реквізитами відповідно до виставленого рахунку або через сервіс WayForPay). Безготівкова оплата вважається здійсненою з моменту підтвердження транзакції платіжною системою та зарахування коштів на рахунок Агента або підтвердженням сервісу WayForPay. Комісії платіжних систем оплачуються Покупцем і не входять у вартість Квитка. Комісії WayForPay не входять у вартість замовлення і сплачуються Агентом.6.4. З моменту оплати та отримання Квитка від сервісу WayForPay між Покупцем і Агентом вважається укладеним договір про надання Послуг та/або купівлю-продаж товару. Право на відвідування Заходу має особа, яка пред'являє дійсний Квиток при вході.
7. УМОВИ КУПІВЛІ ТОВАРІВ7.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазині через форму «Кошик», або зробивши замовлення через канали зв'язку (за номером телефону, адресою електронної пошти, месенджерами тощо), вказаними на Сайті.7.2. Вартість Товару, яка вказана на сайті не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до діючих тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).7.3. Оплата товару здійснюється безготівково: за реквізитами відповідно до виставленого рахунку або через сервіс WayForPay на Сайті Агента. Безготівкова оплата вважається здійсненою з моменту підтвердження транзакції платіжною системою та зарахування коштів на рахунок Агента або підтвердженням сервісу WayForPay. Комісії платіжних систем оплачуються Покупцем і не входять у вартість товару. 7.4. Доставка товару по Україні відбувається через оператора «Нова пошта». Відправка товару відбувається протягом 1-3 дні (можливі затримки у передсвяткові дні, або у перші дні випуску нових товарів). Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів сервісу. У вартість доставки входить страхування товару на повну суму - це необхідно, якщо оператор пошкодить товар. При отриманні замовлення при собі необхідно мати паспорт, водійське посвідчення або додаток Нова Пошта. 7.5. Доставка товару по світу відбувається через обраного покупцем оператора - Нова пошта, Укрпошта, Міст пошта або інший міжнародний поштовий оператор доступний в Україні і в країні, в яку необхідна доставка. Міжнародна доставка відбувається за рахунок Покупця.7.6. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти товар на аналогічний протягом 14 днів, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару. Виняток становлять товари, які не підлягають поверненню за Законом, їх перелік ви можете переглянути за посиланням (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#...). Повернення коштів здійснюється впродовж 30 днів з дати подачі заявки. Повернення Товару належної якості за адресою Покупця (Агента), здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем (Агентом) Покупцеві не відшкодовується.7.7. Будь ласка, перевіряйте товар на цілісність, у разі пошкодження товару ви маєте право відмовитись від нього, після чого ми надішлемо такий самий товар належної якості. Якщо ви отримали товар у поштоматі або помітили пошкодження товару вже вдома - вам треба обовʼязково залишити заяву (скаргу) на сайті Нової Пошти, прикріпити фотографії пошкодженого товару, упаковки і всю необхідну інформацію. Враховуючи, що всі посилки ми страхуємо на повну вартість - поштовий оператор відшкодує вартість товару у повному обсязі, відповідно до правил оператора. Якщо товар був пошкоджений до передачі його поштовому оператору, тоді ми зробимо заміну товару належної якості або повернемо гроші.
8. ПРАВИЛА АКЦЕПТУ8.1. Замовлення вважається здійсненим, а ця Оферта - повністю та добровільно прийнятою Покупцем (акцептованою) на умовах, визначених цією Офертою та відповідним Замовленням, з моменту виконання всіх дій, передбачених пунктом 6.3 Оферти, та повної оплати Покупцем вартості Замовлення Агентові.8.2. Приймаючи цю Оферту, Покупець підтверджує та гарантує, що до моменту придбання Інформаційно-пізнавальних послуг він отримав повну, достовірну, доступну та зрозумілу інформацію, зокрема про:8.2.1. назву Заходу;8.2.2. тематику Заходу;8.2.3. застереження щодо умов Заходу;8.2.4. кінцеву ціну Квитка;8.2.5. порядок придбання, використання та повернення Квитків;8.2.6. комісії банків і платіжних систем;8.2.7. Агента.8.3. Покупець підтверджує, що зазначена інформація була сприйнята ним належним чином, дала можливість здійснити усвідомлений вибір та оформити Замовлення.
9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН9.1. ПРАВА ПОКУПЦЯ:9.1.1. Самостійно отримувати з відкритих джерел інформацію про вартість Квитків, вартість Додаткових послуг (товарів) і приймати рішення щодо придбання Квитків та/або Додаткових послуг (товарів)9.1.2. Отримувати від Агента інформацію щодо правил продажу Квитків, наявності категорій місць та іншої інформації в межах повноважень Агента.9.1.3. Самостійно обирати спосіб оплати із запропонованих на Сайті та нести відповідальність за ознайомлення з правилами використання відповідного платіжного інструменту.9.1.4. Надсилати звернення, відгуки та зауваження щодо роботи Агента за контактними даними, зазначеними на Сайті.9.2. ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ:9.2.1. Надавати виключно достовірну та повну інформацію при оформленні Замовлення. У разі помилок або неточностей, що призвели до неможливості виконання Замовлення, відповідальність несе Покупець.9.2.2. Ознайомитися з умовами цієї Оферти та прийняти їх у повному обсязі до моменту оформлення Замовлення.9.2.3. Мати право відмовитися від купівлі Квитка до моменту оплати. Після відмови всі зобов'язання Агента припиняються.9.2.4. Нести повну відповідальність за неповнолітніх осіб, для яких придбається Квиток.9.2.5. Своєчасно та повністю оплатити вартість Квитків та/або Додаткових послуг (товарів).9.2.6. Дотримуватись правил перебування на Заході.9.2.7. У випадках, передбачених законодавством, здійснювати повернення Квитка Агенту відповідно до вимог законодавства України.9.2.8. Не поширювати інформацію чи матеріали, що можуть завдати шкоди Агенту або іншим Покупцям.9.2.9. Забезпечити збереження Квитка та не передавати його третім особам, не копіювати та не розголошувати qr-коди або інші ідентифікаційні дані.9.2.10. Дотримуватися вимог законодавства України та рішень органів влади, у тому числі щодо протиепідемічних заходів.
9.3. ПРАВА АГЕНТА:9.3.1. Вимагати від Покупця дотримання умов оформлення та оплати Замовлення.9.3.2. Відмовити у продажу Квитка у разі неприйняття Покупцем умов Оферти.9.3.3. Вимагати виконання Покупцем усіх зобов'язань, передбачених цією Офертою.9.3.4. Відмовити у наданні послуг у разі порушення Покупцем умов Замовлення.9.3.5. Вносити зміни до Оферти або припиняти її дію без попереднього повідомлення, якщо це не стосується вже оплачених Замовлень.9.3.6. Модифікувати роботу Сайту та Системи, призупиняти їх функціонування для технічних робіт або усунення збоїв без відповідальності за перебої зв'язку.9.3.7. Самостійно встановлювати та змінювати вартість послуг.9.3.8. Стягувати з Покупця плату за додаткові послуги.9.3.9. Відмовити в укладенні договору у разі порушення Покупцем умов Оферти.9.3.10. Залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань за Договором.9.3.11. Вносити зміни до строків та періоду проведення Заходу.9.4. ОБОВ'ЯЗКИ АГЕНТА:9.4.1. Надавати Покупцю достовірну та актуальну інформацію щодо конкретного Заходу в межах наданих йому повноважень.9.4.2. Забезпечити Покупця інструкціями щодо оформлення, оплати та отримання Квитка. Інформація, розміщена на Сайті та/або надана в Точках продажу, вважається повною та достатньою.9.4.4. Надати Покупцю або Глядачеві Театрально-видовищну послугу відповідно до умов, зазначених у Квитку, у визначеному місці та у визначений час.9.4.5. Надавати інформацію про правила та умови відвідування Заходу.9.4.6. Забезпечити допуск Відвідувача до Заходу за умови пред'явлення дійсного Квитка та дотримання встановлених правил. Квиток вважається дійсним за умови, що:- він придбаний у Агента;- не був використаний раніше;- не анульований і не повернений у продаж.9.4.7. Здійснювати повернення коштів у випадках та порядку, визначених цим публічним договором (офертою) та Законом України «Про захист прав споживачів».
10. ОТРИМАННЯ КВИТКІВ ПОКУПЦЕМПередача Квитків здійснюється виключно після повної оплати їх вартості шляхом надсилання Електронного квитка на електронну пошту Покупця сервісом WayForPay.
11. ОКРЕМІ ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ЕЛЕКТРОННИХ КВИТКІВ11.1. При оформленні Електронного квитка Покупець зобов'язаний надати достовірні:11.1.1. адресу електронної пошти;11.1.2. номер телефону;11.1.3. ім'я та прізвище отримувача;У разі надання недостовірної або неповної інформації Агент має право відмовити у продажу Квитка.11.2. У разі зазначення некоректних даних відповідальність за неможливість отримання або використання Квитка несе Покупець.11.3. Покупець несе повну відповідальність за правильність вказаної електронної адреси.11.4. Надсилання Електронного квитка здійснюється виключно після повної оплати Замовлення.11.5. Покупець самостійно забезпечує друк Електронного квитка належної якості. У разі неможливості зчитування квитка через неналежний друк відповідальність несе Покупець.11.6. Покупець може пред'явити Електронний квиток з екрана мобільного пристрою за умови можливості його коректного сканування.11.7. Покупець зобов'язаний забезпечити збереження qr-коду Квитка та не допускати його копіювання.11.8. У разі копіювання або втрати qr-коду доступ на Захід надається особі, яка першою пред'явила Квиток для сканування. Агент не несе відповідальності за наслідки такого використання.
12. ПОРЯДОК ПРИПИНЕННЯ ТА АНУЛЮВАННЯ ДОГОВОРУ12.1. Замовлення в частині укладення Договору на надання Інформаційно-пізнавальних послуг та Купівлі-продажу товару вважається таким, що не відбулося, і не потребує окремого розірвання, якщо Покупець не підтвердив намір придбати Квиток у порядку, визначеному п. 6.3.2 Оферти або Агент не підтвердив можливість продажу Квитка відповідно до п. 6.3.3 Оферти.12.2. Замовлення вважається анульованим з ініціативи Покупця, а договірні зобов'язання припиненими, якщо:12.2.1. Покупець не здійснив оплату:- протягом 20 хвилин з моменту підтвердження Замовлення (при онлайн-оформленні), або- до початку Заходу готівкою (при оформлені доступними засобами звʼязку)12.2.2. Відвідувач:- не з'явився на Захід у визначений час;- порушив правила перебування;- не дотримувався вимог чинного законодавства чи розпоряджень Організатора;- був недопущений або видалений із Заходу;- втратив Квиток.У таких випадках вартість Квитка не підлягає поверненню.12.3. Замовлення в частині Договору про надання Інформаційно-пізнавальної послуги вважається припиненим, якщо:12.3.1. Захід було скасовано Організатором;12.3.2. Захід не відбувся у визначеному місці або в зазначений час з вини Організатора;12.3.3. Організатор змінив дату, час або істотні умови проведення Заходу, а Покупець не погодився на такі зміни та відмовився від відвідування.12.4. У випадках, визначених пунктом 12.3, Покупець має право вимагати повернення вартості Квитка.12.1. Замовлення в частині укладення Договору на надання Інформаційно-пізнавальної послуги та Договору на надання супутніх послуг вважається таким, що не відбулося, і не потребує окремого розірвання, якщо Покупець не підтвердив намір придбати Квиток у порядку, визначеному п. 6.3.2 Оферти або Агент не підтвердив можливість продажу Квитка відповідно до п. 6.3.3 Оферти.
13. ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ13.1. Повернення здійснюється відповідно до Правил повернення коштів зазначених на Сайті за посиланням: https://hiddenkyiv.com/povernennya-kvitkiv13.2. Строк повернення коштів - до 30 календарних днів з моменту подання заявки. Комісія за повернення коштів Агентом не стягується.13.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що:- ознайомився з умовами повернення;- розуміє підстави анулювання договору;- приймає умови без застережень;- не має права ініціювати скасування платежу через платіжні системи (chargeback).
14. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ СЕРТИФІКАТА14.1. Сертифікат може використовуватися лише на Сайті для повної або часткової оплати Квитка. Термін дії Сертифіката обмежений і зазначається на ньому. Детальні правила використання кожного виду сертифікатів передбачені на Сайті у розділі Сертифікати за посиланням: https://hiddenkyiv.com/sertyficat14.2. Ідентифікаційним кодом Сертифіката є код, який може містити 5 цифр або іншу комбінацію букв, цифр та символів. Сертифікати можуть бути паперовими або електронними.14.3. Розголошення коду може призвести до втрати права використати Сертифікат. Агент не несе відповідальності, якщо третя особа використає код без дозволу власника.14.4. Після закінчення терміну дії Сертифікат вважається недійсним, кошти за нього не повертаються.14.5. Сертифікат обміну/поверненню не підлягає.14.6. Сертифікат можна використати тільки один раз. Після цього він анулюється.14.7. При замовленні Квитка, вартість якого є меншою ніж розмір Сертифіката – залишок Покупцю не компенсується, а Сертифікат стає недійсним.14.8. При замовленні Квитка, вартість якого є більшою ніж розмір Сертифіката – Покупець зобов'язується доплатити різницю.
15. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ15.1. При оформленні Замовлення Покупець надає Агентові свої персональні дані та/або дані третіх осіб (Відвідувачів). Це надає Агентові безоплатне право їх обробляти будь-яким способом: збір, зберігання, зміна, використання, передача, знеособлення, знищення тощо, у документальній, електронній або усній формі.15.2. Персональні дані зберігаються 3 роки від дати прийняття Оферти. Після цього строк може автоматично продовжуватись на ще 3 роки, якщо Покупець не вимагав видалення даних.15.3. У випадку якщо Покупець при здійсненні Замовлення надає Агентові персональні дані інших осіб, Покупець цим самим підтверджує, що він попередньо одержав від них відповідний дозвіл на передачу Агентові, безстрокове зберігання, використання й обробку їх даних Агентом. Право використання й обробки, отриманих від Покупця персональних даних включає в т.ч. право Агента на розсилання реклами (афіш), на отримані адреси, телефони й електронну пошту (e-mail).15.4. Перелік персональних даних, на обробку яких Покупець дає свою згоду:- прізвище, ім'я, по батькові;- електронна пошта;- номер телефону;- електронна адреса.У випадках прямо передбачених чинним законодавством, Агент має право запитувати додаткову інформацію для належного надання послуг суб'єкту персональних даних.15.5. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» за таких умов:- строк обробки - 3 роки з дати прийняття Оферти.- для обробки окремої згоди не потрібно, оскільки вона пов'язана з виконанням договору.- покупець гарантує, що дані надані добровільно і згодні з умовами Оферти.15.6. Передача даних третім особам дозволена лише для виконання умов Оферти або на запит контролюючих органів. Жодна зі сторін не має права на винагороду за передачу даних.15.7. Дані обробляються на території України відповідно до українського законодавства.15.8. Агент застосовує заходи для захисту даних, але не гарантує абсолютну безпеку, враховуючи особливості Інтернет-мережі.15.9. Покупець дає згоду на обробку, включно з:- збір, систематизація, зберігання;- оновлення, уточнення, використання;- передача, знеособлення, блокування, знищення;- поміщення в бази даних, накопичення, довічне зберігання.Агент може залучати третіх осіб для маркетингової чи іншої комунікаційної діяльності.15.10. Персональні дані підлягають видаленню або знищенню у випадку:- припинення правовідносин з Покупцем;- вимоги Уповноваженого Верховної Ради з прав людини;- судового рішення.15.11. Детальніше про обробку персональних даних: https://hiddenkyiv.com/polityka_konfidens
16. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬСукупність програм, даних, торгових марок, об'єктів авторського права, і інших об'єктів, що використовуються на Сайті, є інтелектуальною власністю його законних правовласників і охороняються національним та міжнародним законодавством. Будь-яке використання елементів, символіки, текстів, графічних зображень, програм та інших об'єктів, що входять до складу Сайту, без дозволу Агента чи іншого законного правовласника є незаконним і може стати причиною судового розгляду і притягнення порушників до відповідальності відповідно до чинного законодавства України.
17. ФОРС-МАЖОР17.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладання даної Оферти та які Сторони не могли ані передбачити, ані попередити розумними заходами.17.2. Форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) є надзвичайні та невідворотні обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, передбачених умовами договору (контракту, угоди тощо), обов'язків згідно із законодавчими та іншими нормативними актами, а саме: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо.17.3. Наявність та строк дії Форс-мажорних обставин підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати України встановленого зразка.17.4. Якщо Організатор переносить дату проведення Заходу через форс-мажорні обставини, сплачені Покупцем кошти за Квиток не повертаються, при цьому всі Квитки залишаються дійсними на нову дату Заходу.17.5. Якщо Покупець/Відвідувач не зміг відвідати Захід через форс-мажорні обставини, хворобу, страх, затримку, аварії, перекриття доріг або інші незалежні від Організатора причини:- Договір на надання Інформаційно-пізнавальних послуг вважається виконаним;- Номінальна вартість Квитка не повертається;
18. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН18.1. Агент (Організатор) відповідає за ненадання або неналежне надання Інформаційно-пізнавальної послуги у межах укладеного договору. Відповідальність обмежується вартістю Квитка.18.2. Невідповідність якості послуги суб'єктивним очікуванням Покупця не вважається неналежним наданням послуги.18.3. Покупець погоджується з тим, що розголошення qr-кодів, які нанесені на Квиток може призвести до втрати можливості використати зазначений Квиток. Агент не несе жодної відповідальності за відвідування Заходу особою яка першою повідомила qr-код та не є Покупцем та/або його представником.
19. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ19.1. Спори, що виникають при виконанні Договору на умовах цієї Оферти, вирішуються з дотриманням претензійного порядку. Претензія подається Агенту в письмовому вигляді з додатком документів, що обґрунтовують вимоги, які пред'являються, в термін не більше 10 (Десяти) банківських днів з дати виникнення причини спору. Пред'явлена претензія розглядається Агентом в термін не більше 10 (Десяти) банківських днів.19.2. Якщо будь-які спори, що виникають з цього Договору, або у зв'язку з ним, у тому числі, що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, не можуть бути вирішені шляхом переговорів, то такі спори розглядаються відповідно до чинного законодавства України в судовому порядку за місцем знаходження Агента.19.3. З усіх інших питань не передбачених в Оферті Сторони керуються законодавством України.19.4. Цей Договір регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цим Договором, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.19.5. Визнання судом будь-якого положення цього Договору недійсним або таким, що не підлягає виконанню, не є підставою недійсності або невиконання інших положень цього Договору.
20. ПОВІДОМЛЕННЯ20.1. Покупець дає згоду на отримання повідомлень на електронну пошту або месенджери на строк 3 роки. Повідомлення можуть публікуватися на Сайті або надсилатися особисто.20.2. Покупець може відмовитися від реклами будь-коли, крім системних повідомлень.20.3. Усі питання та коментарі надсилаються Агенту письмово за контактами, вказаними в Оферті.
21. ОСОБЛИВІ УМОВИ ПРОВЕДЕННЯ ЗАХОДІВ В ПЕРІОД ВОЄННОГО СТАНУСторони погоджуються з тим, що:- Агент (організатор) звільняється від відповідальності за зміни часу або програми через оголошення повітряної або іншої тривоги;- такі тривоги вважаються форс-мажорними обставинами;- організатор має право продовжити або завершити Захід за власним рішенням;- якщо Захід завершено через тривогу, він вважається проведеним, повернення коштів не здійснюється;- перенесення Періоду проведення Заходу не тягне повернення коштів.
22. ЧАРДЖБЕКЧарджбек (від англ. Chargeback) - це повернення суми сплаченої покупки назад на банківську карту в результаті особливої ​​процедури опротестування транзакції банком-емітентом (з метою захисту прав платника). Всі деталі за посиланням: https://help.wayforpay.com/view/3342760
РЕКВІЗИТИПроект "Прихований Київ", "Hidden Kyiv"Фізична особа-підприємець Прик Олена ВікторівнаТелефон: +380 (68) 116-75-75Email: moc.liamg%40viykneddih